Використовуючи застосунок Chepeti, ви погоджуєтесь з цими умовами. Будь ласка, прочитайте їх уважно.
Застосунок надає фізична особа-підприємець Погребний Ярослав Юрійович (Україна, зареєстровано 09.06.2017) — далі «ми». Зв'язатись можна за адресою support@chepeti.com.
Chepeti — мобільний застосунок для управління здоров'ям домашніх тварин. Застосунок дозволяє зберігати медичні записи, нагадування про ліки та щеплення, документи та контакти ветеринарів.
Застосунок не призначений для дітей. Користуватись Chepeti можуть особи, яким виповнилось 16 років. Якщо вам менше, користуйтесь застосунком лише за згодою та під наглядом батьків або іншого законного представника.
Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.
Застосунок може нагадувати про ліки, щеплення та візити. Нагадування — це допоміжний інструмент, а не гарантований сервіс.
У застосунку є довідник ветеринарних закладів. Він має інформаційний характер.
Ви можете відкрити доступ до записів своєї тварини іншій людині.
Ви можете запропонувати додати заклад до довідника або виправити наявний запис.
Ви відповідаєте за збереження доступу до свого акаунту. У разі підозри на несанкціонований доступ — негайно звʼяжіться з нами.
Деякі функції доступні лише за платною підпискою (Premium). Підписка поновлюється автоматично. Скасувати її можна в налаштуваннях App Store або Google Play. Повернення коштів регулюється політикою відповідного магазину.
Ціна, тривалість періоду та умови поновлення показуються в застосунку перед оплатою.
Підписка привʼязується до вашого акаунта Chepeti, тому для її оформлення потрібен підтверджений email. Так Premium переходить разом з акаунтом на новий телефон. Одна покупка належить одному акаунту Chepeti. Видалення акаунта чи застосунку не скасовує підписку в магазині — скасуйте її в налаштуваннях App Store або Google Play.
Що відбувається, коли підписка завершується:
Щоб застосунок працював для всіх, деякі дії обмежені за кількістю: надсилання кодів підтвердження, завантаження файлів, надсилання заявок і звернень.
Ми можемо тимчасово обмежити або призупинити доступ до окремих функцій чи до акаунта, якщо бачимо дії, які шкодять сервісу або іншим користувачам: автоматизовані запити, спроби обійти обмеження, масове надсилання недостовірних заявок. Про причину повідомляємо в застосунку, а також на email-адресу, якщо ви її вказали. Ваші дані при цьому лишаються збереженими.
Усі права на застосунок, його дизайн, код, тексти та ілюстрації належать ФОП Погребному Ярославу Юрійовичу. Використання будь-яких матеріалів без письмового дозволу заборонено.
Дані, які ви вносите в застосунок — записи про ваших тварин, документи, фото — лишаються вашими. Ми не набуваємо на них прав і використовуємо їх лише для того, щоб застосунок працював, як описано в Політиці конфіденційності.
Chepeti надається "як є".
Що зберігається в хмарі, залежить від того, чи додали ви email і чи є у вас Premium.
Хмарна копія суттєво зменшує ризик втрати, але не усуває його повністю: жодна система резервного копіювання не дає стовідсоткової гарантії. Якщо записи про здоров'я вашої тварини важливі для вас, не покладайтесь на єдину копію — незалежно від того, де вона зберігається.
Претензії щодо оплачених періодів. Підписка оплачується періодами. Період, протягом якого синхронізація працювала і ваші дані були доступні, вважається наданим у повному обсязі, і повернення за нього не здійснюється. Якщо через збій з нашого боку дані з хмари стали недоступні, це стосується лише того періоду, в якому стався збій; повернення коштів за нього регулюється політикою відповідного магазину (див. розділ 9).
Обставини поза нашим контролем. Ми користуємось послугами сторонніх постачальників — Google (Firebase) для зберігання даних і магазинів застосунків для оплати. Ми не відповідаємо за втрату або тимчасову недоступність даних, спричинену збоями, змінами чи припиненням роботи цих постачальників, а також обставинами непереборної сили. У таких випадках ми повідомляємо вас і робимо все, що в наших силах, для відновлення доступу.
Ми працюємо в Україні під час воєнного стану. Це реальність, у якій можливі повітряні тривоги, відключення електроенергії та зв'язку, пошкодження інфраструктури й інші обставини, що не залежать від нас. Через них відповіді підтримки та виправлення можуть затримуватись.
Водночас ми свідомо зробили так, щоб це не зачіпало ваших даних: вони зберігаються на серверах Google за межами України й не залежать від того, що відбувається за місцем нашої роботи. Затримка може бути в підтримці — не у збереженні ваших записів.
Повідомляйте нам про проблеми вчасно — це впливає на те, чим ми зможемо зарадити. Якщо ви помітили, що щось працює не так — дані не синхронізуються, файл не відкривається, списання виглядає помилковим — напишіть нам якомога швидше.
Це не формальність. Технічні журнали зберігаються обмежений час, а частина проблем видима лише поки вони тривають. Свіже звернення дозволяє відтворити ситуацію, знайти причину й нерідко відновити дані. Звернення через місяці часто вже неможливо ні перевірити, ні виправити — і шкоди, якої можна було уникнути своєчасним повідомленням, ми зарадити не зможемо.
Ми можемо змінювати функції застосунку, додавати нові та припиняти підтримку окремих можливостей.
Якщо ми колись вирішимо припинити роботу Chepeti повністю, ми повідомимо вас не пізніше ніж за 30 днів — через застосунок і на вашу email-адресу, якщо ви її вказали. Протягом цього часу ви зможете вивантажити всі свої дані. Ми не залишимо вас без попередження й без можливості забрати записи про вашу тварину.
До цих умов застосовується законодавство України. Це не позбавляє вас захисту, який надають обов'язкові норми законодавства країни вашого проживання, якщо ви споживач у Європейському Союзі.
Оригінальний текст умов складено українською мовою. Якщо з'являться переклади, у разі розбіжностей переважає українська версія.
Ми можемо оновлювати ці умови. Про суттєві зміни повідомимо через застосунок. Продовження використання після змін означає вашу згоду з новими умовами.
Питання щодо умов використання: support@chepeti.com