Chepeti ("ми", "наш") поважає вашу приватність. Ця політика пояснює які дані ми збираємо, як використовуємо і як захищаємо їх.
Ми збираємо лише ті дані, які ви самі вводите в застосунок:
Усі дані за замовчуванням зберігаються локально на вашому пристрої. Якщо ви додали й підтвердили email, записи про ваших тварин (візити, ліки, щеплення, аналізи, контакти) також зберігаються в захищеному хмарному сховищі, щоб їх можна було відновити на новому пристрої, — без підписки. Файли документів і фото тварин потрапляють у хмару лише з Premium-підпискою.
Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх нікому для його власних цілей — ні рекламодавцям, ні брокерам даних, ні будь-кому іншому.
Водночас, щоб застосунок працював, ми користуємось послугами постачальників, які обробляють дані за нашим дорученням і лише для цього:
Ці компанії не мають права використовувати ваші дані у власних цілях.
Де зберігаються ваші дані. Записи про ваших тварин — візити, ліки, щеплення, аналізи — зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Файли документів і фото, а також технічні дані (автентифікація, знеособлена діагностика) зберігаються й обробляються на інфраструктурі Google у Сполучених Штатах. Email-адреси, на які надсилаються коди підтвердження, обробляються в Європейському Союзі (Ірландія).
Передача даних за межі Європейського Союзу відбувається на підставі стандартних договірних умов захисту даних, затверджених Європейською Комісією. Це визнаний механізм, який Google застосовує до всіх своїх клієнтів і який зобовʼязує його забезпечувати рівень захисту, порівнянний з європейським.
Закон вимагає пояснити, чому саме ми маємо право обробляти ваші дані. Для різних цілей підстави різні:
За вашою згодою (яку можна змінити в Профілі → Конфіденційність) ми можемо збирати знеособлені дані про використання застосунку та звіти про помилки. Для цього використовуються Firebase Analytics і Firebase Crashlytics від Google.
Ці дані показують, які екрани відкривають найчастіше і де застосунок падає, і не містять записів про ваших тварин, документів чи вмісту ваших контактів. До них може входити ідентифікатор пристрою — технічний номер, який дозволяє відрізнити один пристрій від іншого, але не називає вас.
Якщо ви не даєте згоди, застосунок працює так само: ці дані просто не збираються.
У застосунку є довідник ветеринарних закладів із картою. Ми складаємо його самі: шукаємо заклади, перевіряємо дані за їхніми сайтами та відкритими довідниками й додаємо на карту.
Щоб довідник був повнішим і точнішим, ми можемо використовувати дані закладів — клінік, грумінг-салонів, зоомагазинів, готелів для тварин, — які ви зберігаєте в розділі «Контакти»: назву, адресу, телефон, графік, сайт.
Ці дані використовуються виключно для звірки з відкритою інформацією про заклади. Ми порівнюємо їх зі своїм довідником і з публічними джерелами, за потреби доповнюємо власним пошуком і додаємо заклад на карту.
Ви можете відкрити іншій людині доступ до записів своєї тварини. Тоді вона бачить медичні записи цієї тварини — візити, ліки, щеплення, аналізи та документи.
Оплата підписки відбувається цілком на боці App Store або Google Play. Ми не бачимо й не зберігаємо реквізитів вашої картки.
Від магазину ми отримуємо й зберігаємо лише підтвердження покупки: факт і дату оплати, який саме тариф придбано, строк дії, стан підписки (активна, поновлюється, скасована, проблема з оплатою) та ідентифікатор транзакції. Це потрібно, щоб надати вам оплачений доступ, відновити його на новому пристрої та підтвердити вашу покупку, якщо виникне непорозуміння.
Підписка привʼязується до вашого акаунта Chepeti (підтвердженого email), а не до телефона. Кожну покупку ми перевіряємо безпосередньо в магазині й раз на добу звіряємо її стан, щоб вчасно відобразити поновлення, скасування чи повернення коштів. Для цього ми зберігаємо історію змін стану підписки.
Дані вашої тварини зберігаються, доки ви користуєтесь застосунком. Ви можете видалити окремий запис, тварину або весь акаунт у будь-який момент: Профіль → Конфіденційність. Якщо застосунок уже видалено з телефона, надішліть запит — як це зробити, описано на сторінці Видалення акаунта.
Коли ви видаляєте акаунт, ми видаляємо ваші записи, документи та фото. Це незворотно. Видалення акаунта не скасовує підписку в App Store чи Google Play — скасуйте її там, інакше магазин продовжить списання.
Видалені документи з хмари (з Premium) спершу 30 днів лежать у кошику — їх можна відновити, — а потім видаляються остаточно. Поки файл у кошику, він займає місце у вашому хмарному сховищі. Видалені записи зникають з інших ваших пристроїв одразу, а службові позначки про видалення ми прибираємо з сервера протягом 60 днів.
Частину даних ми зобов'язані зберегти навіть після видалення акаунта — цього вимагає податкове й бухгалтерське законодавство. Це стосується записів про оплати: факт і дата покупки, сума, ідентифікатор транзакції магазину. Такі записи зберігаються визначений законом строк і не використовуються ні для чого, крім бухгалтерського обліку та підтвердження ваших покупок, якщо виникне спір.
Якщо завершується Premium-підписка. Записи про ваших тварин зберігаються далі — медичну історію це не зачіпає. Хмарні копії файлів (сканів і фото) зберігаються ще 3 місяці, а потім видаляються; точну дату видно в застосунку, і ми попереджаємо завчасно. Протягом цього часу ви можете безкоштовно завантажити всі файли на пристрій (повторно той самий файл — не частіше ніж раз на 30 днів, а в останній місяць без обмежень), а поновлення підписки скасовує видалення. Файли, які вже є на вашому телефоні, не зачіпаються ніколи.
Технічні журнали й анонімна діагностика зберігаються обмежений час і не дозволяють вас ідентифікувати.
Якщо ви знаходитесь в ЄС або Україні, ви маєте право:
Ми можемо оновлювати цю політику. Про суттєві зміни повідомимо через застосунок.
Застосунок Chepeti створює й підтримує фізична особа-підприємець Погребний Ярослав Юрійович (Україна, зареєстровано 09.06.2017). Саме він є володільцем ваших персональних даних: визначає, які дані збираються та навіщо, і відповідає за їх захист.
Більшість дій із вашими даними ви робите самі в застосунку, без звернень до нас:
Напишіть нам на support@chepeti.com, якщо потрібна копія ваших даних, якщо ви більше не маєте доступу до застосунку або якщо щось із наведеного вище не спрацювало. Ми відповідаємо протягом 30 днів.
Як ми переконуємось, що запит саме від вас. Копію даних, їх виправлення чи видалення на запит ми виконуємо, лише якщо лист надійшов з email-адреси, підтвердженої у вашому акаунті. Іншого способу впевнитись, що дані просить саме їхній власник, ми не маємо — а надіслати чиїсь записи сторонній людині було б значно гіршою помилкою, ніж відмовити. Якщо ви звертаєтесь з іншої адреси, ми попросимо підтвердити доступ до акаунта.
Якщо ви користуєтесь застосунком без email — усе, що ви внесли, лишається лише на вашому пристрої, і ми не маємо до цього доступу. Тому ми не можемо ні надіслати вам копію цих даних, ні видалити їх на ваш запит: у нас їх просто немає. Але це й не потрібно — усе перелічене вище ви робите самі в застосунку, а видалення застосунку видаляє й дані.